POLÍTICA DE COOKIES

e

TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

GLICCARE

(SITE e APLICATIVO)

Última atualização: 17 de setembro de 2026

▪ Esta Política de Cookies (POLÍTICA) visa a orientar sobre como acontece o tratamento (coleta, armazenamento etc.) dos cookies relativos aos nossos clientes e usuários que visitam e usam as funcionalidades disponíveis no nosso site: www.gliccare.com.br.

▪ Cookies são arquivos auxiliares administrados pelo seu navegador para memorizar a sua navegação nas páginas da internet.

▪ Esta POLÍTICA deve ser lida e interpretada em conjunto com a nossa

Política de Privacidade.

▪ Conheça as nossas medidas de adequação e de compliance à proteção e à privacidade dos seus dados pessoais, no rodapé do nosso site, em especial sobre:

▪ Política de Privacidade.

▪ Termos e Condições de Uso.

▪ Direitos do Titular.

▪ Esta POLÍTICA é um COMPROMISSO da GLICCARE com a integridade e com a transparência na PROTEÇÃO dos dados pessoais dos nossos clientes e usuários (VOCÊ), quando te atendemos em nossos ambientes online.

▪ Protegemos os seus dados pessoais, conforme as leis aplicáveis, em especial, o Marco Civil da Internet - Lei 12.965/2014 -, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei nº 13.709/2018 -, assim como de acordo com esta POLÍTICA.

NÓS dividimos esta POLÍTICA em duas partes:

1ª PARTE:

O que NÓS coletamos quando VOCÊ acessa

nosso site

2ª PARTE:

O que NÓS coletamos quando VOCÊ usa

nosso aplicativo

1ª PARTE:

O que NÓS coletamos quando VOCÊ acessa

nosso site

1. COOKIES E SUAS APLICAÇÕES

➢ Que são os cookies?

• São pequenos arquivos digitais na forma de texto os quais ficam guardados no dispositivo eletrônico usado no momento que VOCÊ acessou os nossos ambientes.

• Assim, os cookies são esses arquivos depositados por um site servidor no seu dispositivo eletrônico (computadores, celulares e tablets, por exemplo) no momento da sua visita.

➢ Que fazem os cookies?

• Os cookies permitem a disponibilização de uma página, e memorizam algumas informações relativas àquela navegação.

• Essa memória serve para associar e distinguir os usuários. Então os cookies reconhecem VOCÊ em nossos ambientes online juntamente com as suas preferências de navegação.

• Os cookies guardam informações relacionadas às suas preferências, tais como, o seu idioma favorito, a sua localização, a recorrência das suas sessões, assim como outras variáveis que os desenvolvedores dos nossos ambientes julgam importantes para melhorar a sua experiência como usuário(a).

• Portanto, podemos afirmar que os cookies são identificadores eletrônicos, captando suas informações de navegação e os seus dados pessoais.

• Os cookies utilizados em nosso site podem ser próprios (first-party), quando estabelecidos por NÓS ou de terceiros (third-party), quando determinados por outros domínios.

• Os cookies utilizados por NÓS podem capturar dados não sigilosos do equipamento, tais como o navegador usado, a sua versão, o comportamento no portal e a definição do monitor.

➢ Por que utilizamos os cookies?

• Usamos para aperfeiçoar a sua experiência como usuário(a), tanto na performance, quanto no uso, ao recordarmos as suas preferências e as suas visitas repetidas.

• Ou seja, NÓS utilizamos os cookies para entregar um melhor funcionamento técnico do nosso site, para identificar o tráfego, para lembrar certas preferências de navegação estabelecidas por VOCÊ, e, assim, para podermos lhe oferecer serviços relevantes.

➢ Quais tipos de cookies NÓS usamos?

• NÓS utilizamos, em nossos ambientes online, estes tipos de cookies:

a) operacionais/essenciais/técnicos.

b) de desempenho/performance/analíticos.

c) de redes sociais/terceiros.

 IMPORTANTE: O tempo máximo de vigência de um cookie refere-se ao período de sua permanência depois do primeiro acesso ao nosso site. É possível que VOCÊ reduza esse tempo e elimine esse cookie pela gestão do seu próprio navegador, conforme explicado adiante.

▪ Cookies Operacionais/Essenciais/Técnicos destinam-se a viabilizar a navegação no site, trabalhando para que as funções mais básicas sejam oferecidas a VOCÊ.

São obrigatórios.

Sem eles, o site não funciona.

Eles garantem a segurança do login, a estabilidade da plataforma e a proteção contra acessos não autorizados.

Por exemplo:

▪ ativação de funcionalidades essenciais, tais como software e antivírus;

▪ disposição do nosso conteúdo da maneira mais adequada ao tamanho da sua tela, à velocidade da sua conexão e ao tipo do seu navegador;

▪ lembrar o seu acesso;

▪ entender o seu comportamento de navegação e

▪ compreender como a plataforma está sendo utilizada.

 Esses cookies costumam ser configurados como resposta às suas ações relativas a uma solicitação de serviços, por exemplo, definição das suas preferências de privacidade, inicialização de uma sessão ou preenchimento de formulários.

 Podemos compreender mais o contexto, o uso e a finalidade dos cookies operacionais/essenciais/técnicos usados por NÓS a seguir:

▪ Cookies de Desempenho/Performance/Analíticos registram os seus dados de utilização do site, e nos ajudam a saber como VOCÊ se movimenta no nosso site e a conhecer, assim, as páginas mais e menos populares.

São opcionais.

Eles coletam dados anônimos (como o tempo que VOCÊ passa em uma tela) para nos ajudar a entender onde o site pode melhorar.

Eles servem para medir como o site está funcionando por dentro, de forma totalmente anônima.

O foco é a melhoria técnica e a velocidade.

*******Nota: Nós não utilizamos cookies analíticos para rastrear suas informações de saúde.*******

 NÓS usamos os cookies analíticos do Google Analytics para gerar dados estatísticos vinculados ao uso.

 O serviço do Google Analytics nos permite compreender mais como os usuários interagem com os portais e com os conteúdos disponíveis nas páginas dos sites. Para isso, o Google Analytics coleta alguns dados, por exemplo, aqueles relacionados ao dispositivo, ao navegador, ao endereço IP, à geolocalização, às atividades no portal, entre outros. Existe a possibilidade de o Google compartilhar esses dados com terceiros, quando existir obrigação legal, ou se terceiros tratarem os dados em nome do Google.

 As informações estatísticas geradas para NÓS são agregadas, isto é, não existe individualização.

 Podemos compreender mais o contexto, o uso e a finalidade dos cookies analíticos usados por NÓS a seguir:

 Para compreender mais a respeito de como o Google trata os dados coletados através do Google Analytics, assim como ele conduz as questões de privacidade e proteção de dados, clique ou acesse:

• Política de Privacidade do Google

• Ajuda do Google Analytics > Como proteger seus dados?

▪ Cookies de terceiros e redes sociais

• Estes são os cookies ativados quando VOCÊ coloca elementos de redes sociais (como um botão "Compartilhar no Instagram", um vídeo do YouTube incorporado ou o Pixel do Facebook) dentro do site da GlicCare.

• Eles pertencem a outras empresas (Meta, Google, LinkedIn).

• Quando o usuário entra no site da GlicCare, essas redes sociais leem esse cookie e descobrem que aquela pessoa se interessa por saúde ou diabetes.

• Foco na publicidade direcionada e no cruzamento de dados entre sites diferentes.

 VOCÊ, através do nosso site pode acessar links externos, como páginas de nossos(as) parceiros(as) e conteúdos incorporados, por exemplo, vídeos da plataforma YouTube, fotos do Instagram, e publicações do e Facebook. Nessas situações, essas plataformas terceiras podem acabar por utilizar de seus próprios cookies. NÓS não nos responsabilizamos pelas práticas e políticas de privacidade dessas plataformas de terceiros.

 Para compreender mais sobre como o Google e o LinkedIn tratam os cookies coletados e conduzem os assuntos sobre a privacidade e a proteção de dados pessoais, clique ou acesse:

• Política de Cookies do Google.

• Política de Cookies do LinkedIn.

Como a GlicCare é uma plataforma de saúde, o uso de Cookies de Redes Sociais/Terceiros é perigoso e desaconselhado.

A ANPD proíbe o uso de rastreadores de redes sociais para capturar o comportamento de usuários em páginas de saúde, pois isso revela que a pessoa (ou seu filho) possui uma condição médica (diabetes), o que é um dado sensível.

NÓS não permitimos cookies de redes sociais que vejam a saúde do usuário – VOCÊ - para lhe mandar anúncios depois.

! ! ! VOCÊ pode configurar as suas preferências de cookies diretamente em seu navegador. Listamos abaixo os procedimentos requeridos conforme cada navegador, para desabilitar ou para excluir os cookies, de maneira simples e intuitiva.

a) Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de cookies no browser Firefox, clique aqui.

b) Para mais informações sobre “Navegação como Incógnito” e gestão de cookies no browser Chrome, clique aqui.

c) Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de cookies a partir do browser Internet Explorer, clique aqui.

d) Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de cookies a partir do Safari, clique aqui.

e) Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de cookies a partir do browser Opera, clique aqui.

 Ressaltamos que, caso os cookies sejam desabilitados, eles não serão automaticamente excluídos do seu navegador. Faz-se necessário isso seja feito de maneira específica e manual através das configurações de exclusão e de eliminação do navegador.

 Há a possibilidade de o usuário utilizar o recurso de “aba privativa” de seu navegador, o qual poderá desabilitar o novo depósito de cookies na sessão, sem eliminar aqueles já ativos.

 Ao se pressionar conjuntamente as teclas Ctrl + Shift + P (no computador), ou, ao se clicar no gestor de abas do seu navegador e selecionar a opção de navegação privada (no computador e/ou celular), a sessão privada é iniciada nos principais navegadores do mercado.

 A seguir, disponibilizamos mais informações para os navegadores mais usados, bastando clicar ou acessar a opção correspondente ao seu navegador.

 A manutenção e a atualização do conteúdo são de responsabilidades dos administradores dos sites.

• Google Chrome;

• Internet Explorer;

• Microsft Edge;

• Mozilla Firefox;

• Opera;

• Safari.

2ª PARTE:

O que NÓS coletamos quando você usa nosso aplicativo

 Que são essas tecnologias e por que não usamos "Cookies" tradicionais?

• Os cookies tradicionais pertencem ao mundo dos sites de internet (navegadores).

• No seu celular, o aplicativo da GlicCare utiliza tecnologias integradas diretamente no código do app:

• SDKs (Kits de Desenvolvimento de Software): São pequenos blocos de ferramentas tecnológicas fornecidos por parceiros de confiança (como a Apple e o Google) que ajudam o aplicativo a funcionar, a se conectar com servidores seguros e a identificar falhas e travamentos.

• Identificadores de Dispositivo: Códigos numéricos únicos gerados pelo sistema operacional do seu celular (Android ou iOS) que ajudam a reconhecer que o seu aparelho é o responsável por aquele acesso, garantindo que ninguém mais tente entrar na sua conta.

 Para que utilizamos essas ferramentas no Aplicativo?

• Diferente de aplicativos comuns, a GlicCare lida com dados sensíveis de saúde. Por isso, o uso dessas tecnologias é restrito e focado em duas finalidades:

1. Segurança e Funcionamento (Essenciais): Garantir que o seu login permaneça seguro, criptografar seus dados de glicose antes de enviá-los ao servidor e impedir ataques de hackers.

2. Melhoria Técnica (Desempenho): Entender se o aplicativo travou em alguma tela ou se está demorando muito para carregar, para que nossa equipe possa corrigir os erros rapidamente.

 Quais ferramentas nós utilizamos no Aplicativo GlicCare?

Para manter nosso compromisso de total transparência com VOCÊ, dividimos as tecnologias que usamos no aplicativo em duas categorias:

• Tecnologias Essenciais (Obrigatórias)

Essas ferramentas são indispensáveis. Sem elas, o aplicativo não consegue salvar seus dados de insulina ou garantir a segurança do seu acesso.

• Identificador de Sessão Criptografado (GlicCare_App_Token)

Memoriza temporariamente que você digitou a senha correta, permitindo que você use o app sem precisar colocar a senha toda vez que mudar de tela.

• SDK de Criptografia de Dados

Garante que os números da sua glicemia e as doses de insulina inseridas sejam transformados em códigos secretos antes de saírem do seu celular rumo à nossa nuvem de armazenamento seguro.

 Tecnologias de Desempenho (Opcionais)

Essas ferramentas servem apenas para nos avisar se o aplicativo está funcionando bem ou se precisa de melhorias técnicas.

Elas coletam dados de forma anônima e agregada (nunca associados ao seu nome).

• SDK Crashlytics (Google): Se o aplicativo da GlicCare fechar sozinho ou travar na tela de um usuário idoso, adulto ou responsável por uma criança, esta ferramenta nos envia um relatório técnico (ex: "Erro na linha de código X no celular modelo Y"). Isso nos permite lançar uma atualização de correção imediatamente.

• Métricas de Navegação Interna: Registra quais recursos são mais utilizados (como o gráfico de evolução ou o histórico de doses), ajudando-nos a deixar o aplicativo mais fácil de usar para todas as idades.

 Como VOCÊ pode controlar essas tecnologias?

VOCÊ é o dono do seu celular e dos seus dados pessoais.

VOCÊ pode gerenciar essas permissões de duas maneiras:

1. Dentro do Aplicativo GlicCare: No menu Configurações > Privacidade, você pode ativar ou desativar o envio de dados anônimos de desempenho a qualquer momento.

2. Nas Configurações do seu Celular:

○ Se você usa iPhone (iOS): Você pode ir em Ajustes > Privacidade e Segurança > Rastreamento e escolher se permite ou não que o aplicativo monitore atividades de desempenho.

○ Se você usa Android: Você pode ir em Configurações > Aplicativos > GlicCare > Permissões para gerenciar o que o aplicativo pode acessar no seu aparelho.

2. CONTROLADOR DOS SEUS DADOS PESSOAIS

▪ Segundo o Artigo 5°, VI, da Lei 13.709/2018 (LGPD), o controlador dos seus dados pessoais é a “pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador”. Então controlador é a pessoa a quem competem as decisões relativas ao tratamento dos seus dados pessoais.

▪ Assim, informamos que NÓS somos o CONTROLADOR e, portanto, o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais coletados.

3. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS PESSOAIS

De acordo com o Artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados - Lei nº 13.709/2018 - o titular dos dados pessoais - VOCÊ - tem direito a obter do controlador a qualquer momento e mediante requisição:

1. Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais: O direito à confirmação se expressa quando o controlador, neste caso, NÓS, confirmamos se há dados do titular no nosso banco de dados, ao sermos questionados.

2. Acessar os dados pessoais existentes: O direito de acesso aos dados acontece quando o titular já sabe que o controlador trata os seus dados. Mas o titular quer ter uma dimensão do que está sendo feito e divulgado, decidindo pedir o acesso às informações. Há aqui o limite em relação aos dados de segredo comercial que não serão fornecidos ao titular. Neste caso, serão entregues como resposta: quais dados o controlador possui armazenados, a finalidade de tratamento desses dados, por que estão armazenados e com quem são compartilhados.

3. Solicitar que os seus dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados sejam corrigidos: A retificação dos dados obedece ao Princípio da Qualidade dos Dados, em que se reforça a necessidade de se terem dados sempre atualizados e fidedignos, a fim de se evitar qualquer tipo de problema que advenha de dados incompletos e incoerentes.

4. Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com as disposições legais: Este é o direito de requerer que os dados pessoais em excesso às finalidades almejadas sejam submetidos à anonimização ou que este tratamento excessivo seja suspenso.

5. Requerer a portabilidade dos dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, através de requisição expressa: Este é o seu direito de solicitar que os seus dados pessoais sob a nossa responsabilidade de tratamento sejam transferidos a outro prestador de serviço indicado por VOCÊ.

6. Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular: Este é o seu direito de ter os seus dados pessoais excluídos das nossas bases de dados, ressalvadas as obrigações legais para armazenamento.

7. Pedir informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou o uso compartilhado de dados: Este é o direito de ter conhecimento sobre com quais entidades públicas e privadas NÓS compartilhamos os seus dados pessoais.

8. Requisitar informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa: Este é o direito de receber informação a respeito das consequências da relação conosco e da execução de determinada finalidade, caso VOCÊ queira revogar o seu consentimento.

9. Pedir a revogação do consentimento: Consiste em cancelar o consentimento que é a permissão para o tratamento dos dados pessoais. Pode ser a exclusão total dos dados do banco de dados, ou a eliminação parcial, exceto em situações de cumprimento de obrigação legal ou para resguardar o exercício de direitos.

10. Requisitar a oposição: Este é o seu direito de opor-se ao tratamento de dados pessoais o qual esteja desalinhado às determinações da Lei Geral de Proteção de Dados.

! ! ! ! VOCÊ tem acesso a um formulário para exercitar quaisquer direitos descritos acima o qual se encontra localizado em nosso site, através da sessão DIREITO DO TITULAR.

! ! ! ! VOCÊ também pode encaminhar pedidos ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais à Autoridade Nacional de Proteção de Dados - ANPD - através do endereço:

https://www.gov.br/anpd/pt-br/canais_atendimento/cidadao-titular-de-dados/denuncia-peticao-de-titular

4. ALTERAÇÃO DA NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos alterar esta POLÍTICA a qualquer momento, publicando uma versão atualizada em nosso site.

Quando que isso acontecer, publicaremos um AVISO no site, informando sobre a atualização da nossa POLÍTICA.

5. COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

➢ Se VOCÊ tiver qualquer dúvida quanto à privacidade e à proteção dos dados pessoais, bem como a esta POLÍTICA, ou se VOCÊ quiser fazer solicitações para o cumprimento de seus direitos, VOCÊ (ou o seu responsável legal) poderá entrar em contato conosco pelo nosso e-mail:

leandro.cambrussi@gliccare.com.br.

➢ O nosso DPO (Data Protection Officer) – Leandro Cambrussi - terá satisfação em atender VOCÊ.

➢ NÓS valorizamos a cultura de proteção de dados pessoais, e, portanto, estamos sempre à sua disposição para receber dúvidas, sugestões, críticas e elogios.

6. APROVAÇÃO

Esta POLÍTICA foi aprovada pelo Comitê de Privacidade e Proteção de Dados da GlicCare, em reunião realizada em 17/09/2026.

7. LEGISLAÇÃO

Rege-se, interpreta-se e executa-se esta POLÍTICA segundo as legislação da República Federativa do Brasil, especialmente, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), independentemente das leis de outros Países.

8. FORO DE ELEIÇÃO E MEDIAÇÃO

 NÓS elegemos o Foro da Comarca de Palmas (Paraná) como o competente para solucionar qualquer controvérsia relacionada a esta POLÍTICA.

 Em caso de incidente de segurança com os dados pessoais, NÓS, desde já, nomeamos a  JUSPRO - Justiça Sem Processo Mediação e Conciliação S/S Ltda - como Câmara de Mediação apta a resolver as questões envolvendo os usuários titulares dos dados, nos termos do Artigo 52, §7º da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais^[1].

9. ALGUM TERMO LHE PARECEU ESTRANHO?

POSSIVELMENTE ESTE PEQUENO GLOSSÁRIO PODE AJUDAR VOCÊ!

Por termos a consciência de que algumas expressões usadas nesta POLÍTICA podem não ser comuns a VOCÊ no seu cotidiano, criamos um pequeno glossário com algumas definições.

Mas, se outros termos (não postos aqui) geraram alguma dúvida, será um prazer receber o seu contato através do e-mail: leandro.cambrussi@gliccare.com.br.

Anonimização: Processo em que se desvincula a pessoalidade do dado, fazendo-o deixar de ser um dado pessoal, transformando-o em um simples dado, por não ser mais possível identificá-lo a uma pessoa e tampouco ser identificável.

Autoridade Nacional de Proteção de Dados - ANPD: Autarquia de natureza especial vinculada ao Ministério da Justiça e da Segurança Pública (Governo Federal) responsável por fiscalizar o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados.

Banco de dados: Conjunto de dados estruturados e organizados, inclusive de dados pessoais, instalado em uma ou em diversas localidades, física ou eletronicamente.

Compartilhamento de Dados ou Uso Compartilhado: Comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e empresas privadas, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses órgãos públicos, ou entre essas entidades privadas.

Consentimento: é uma forma de autorização expressa e específica entregue pelo titular do dado pessoal para que o nosso website possa tratar os seus dados pessoais para uma finalidade específica.

Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Cookies: Arquivos enviados pelo nosso servidor para o seu computador, para o seu celular, para o seu tablet ou para qualquer outro dispositivo usado por VOCÊ, com a finalidade de coletar os dados de acesso aos nossos ambientes, personalizando, assim, a sua navegação.

Dados Pessoais: Dados relacionados a uma pessoa física ou natural identificada ou identificável. Ou seja, as informações fornecidas e/ou coletadas (mesmo que públicas) pelo nosso website as quais identifiquem, ou que, quando usadas em combinação com outras tratadas por nós, possam identificar o usuário.

Encarregado(a) de Dados ou Data Protection Officer (DPO): Pessoa capacitada e nomeada para atuar como o canal de comunicação entre VOCÊ (o titular dos dados pessoais), NÓS (operadores de tratamento dos seus dados pessoais) e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Finalidade: Objetivo para cada conduta de tratamento de dados pessoais.

Necessidade: Limite do tratamento de dados pessoais ao mínimo necessário para a concretização das suas finalidades, evitando, assim, a coleta excessiva e desnecessária de informações.

Titular dos Dados: Pessoa natural ou física a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, tais como: coleta, produção, recepção, classificação, uso, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, compartilhamento, processamento, arquivo, armazenamento, exclusão, avaliação, controle, alteração, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Usuários: Todas as pessoas físicas que navegarão no nosso website.

Você: Titular do dado pessoal, isto é, nossos colaboradores, clientes, usuários pessoas físicas dos serviços e produtos dos nossos clientes, parceiros e fornecedores dos nossos serviços.