Exclusao de Conta e Dados
Cambrussi GlicCare. Canal externo para solicitacao auditavel de exclusao ou anonimizacao.
Voce pode solicitar a exclusao da sua conta e dos dados associados ao Cambrussi GlicCare de duas formas:
1. Pelo proprio aplicativo
- Acesse o perfil do usuario.
- Use a opcao Solicitar exclusao/anonimizacao para gerar protocolo auditavel.
- Use a opcao Exportar dados antes da solicitacao, se desejar guardar copia dos seus dados.
- Use a opcao Limpar dados locais se desejar apenas remover dados deste dispositivo/navegador mantendo a conta remota.
2. Por este canal externo
Se voce nao tiver acesso ao aplicativo, envie um pedido de exclusao informando o e-mail da conta e, se possivel, o identificador do usuario.
O que pode ser removido ou anonimizado
- Dados de conta e perfil vinculados ao app.
- Leituras de glicemia, doses de insulina, refeicoes, notas nutricionais e configuracoes do tratamento vinculadas ao usuario.
- Anexos de exame e rascunhos/estimativas de foto de refeicao, quando existirem na conta.
- Vinculos de cuidadores/profissionais e dados locais armazenados no dispositivo quando a limpeza local for solicitada.
O que pode ser mantido temporariamente
- Registros tecnicos e auditorias clinicas minimas exigidas por obrigacao legal, seguranca, rastreabilidade, prevencao a fraude ou continuidade operacional, quando aplicavel.
- Backups transitorios e logs tecnicos pelo tempo necessario ao ciclo de retencao da infraestrutura.
Status do pedido
Pedidos feitos dentro da conta ficam registrados no backend e podem ser consultados na area de conta/privacidade. Pedidos por e-mail receberao retorno pelo canal informado pelo titular.
Revogacoes de acesso de cuidadores ou profissionais devem ficar auditadas e bloqueiam o compartilhamento apos a atualizacao de sessao/claims. Pedidos feitos pelo app/painel tambem podem marcar vinculos conhecidos como revogados enquanto a exclusao/anonimizacao e analisada.
Prazo e fluxo tecnico
Pedidos externos serao recebidos pelo canal de privacidade, verificados quanto a titularidade e registrados como solicitacao auditavel. A resposta informa o protocolo, o estado do pedido e proximos passos. O processamento segue prazo razoavel e pode depender de revisao de seguranca, auditoria, backup/retencao e obrigacoes legais aplicaveis.
Enquanto o pedido estiver em revisao, o acesso pode ser bloqueado ou limitado para evitar novos registros. Dados locais do aparelho podem ser limpos pelo proprio usuario, mas isso nao substitui a solicitacao remota auditavel.
Suporte
Se precisar de ajuda, acesse a central de suporte ou o canal de contato. Nao envie senha, token, exame, imagem, glicemia ou dose em mensagem aberta.