Documento publicado e vinculado ao manifesto legal vigente.

POLÍTICA DE COOKIES

e

TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

GLICCARE

(SITE e APLICATIVO)

Última atualização: 17 de setembro de 2026

Política de Privacidade.

NÓS dividimos esta POLÍTICA em duas partes:

1ª PARTE:

O que NÓS coletamos quando VOCÊ acessa

nosso site

2ª PARTE:

O que NÓS coletamos quando VOCÊ usa

nosso aplicativo

1ª PARTE:

O que NÓS coletamos quando VOCÊ acessa

nosso site

1. COOKIES E SUAS APLICAÇÕES

a) operacionais/essenciais/técnicos.

b) de desempenho/performance/analíticos.

c) de redes sociais/terceiros.

São obrigatórios.

Sem eles, o site não funciona.

Eles garantem a segurança do login, a estabilidade da plataforma e a proteção contra acessos não autorizados.

Por exemplo:

São opcionais.

Eles coletam dados anônimos (como o tempo que VOCÊ passa em uma tela) para nos ajudar a entender onde o site pode melhorar.

Eles servem para medir como o site está funcionando por dentro, de forma totalmente anônima.

O foco é a melhoria técnica e a velocidade.

*******Nota: Nós não utilizamos cookies analíticos para rastrear suas informações de saúde.*******

Como a GlicCare é uma plataforma de saúde, o uso de Cookies de Redes Sociais/Terceiros é perigoso e desaconselhado.

A ANPD proíbe o uso de rastreadores de redes sociais para capturar o comportamento de usuários em páginas de saúde, pois isso revela que a pessoa (ou seu filho) possui uma condição médica (diabetes), o que é um dado sensível.

NÓS não permitimos cookies de redes sociais que vejam a saúde do usuário – VOCÊ - para lhe mandar anúncios depois.

! ! ! VOCÊ pode configurar as suas preferências de cookies diretamente em seu navegador. Listamos abaixo os procedimentos requeridos conforme cada navegador, para desabilitar ou para excluir os cookies, de maneira simples e intuitiva.

a) Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de cookies no browser Firefox, clique aqui.

b) Para mais informações sobre “Navegação como Incógnito” e gestão de cookies no browser Chrome, clique aqui.

c) Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de cookies a partir do browser Internet Explorer, clique aqui.

d) Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de cookies a partir do Safari, clique aqui.

e) Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de cookies a partir do browser Opera, clique aqui.

2ª PARTE:

O que NÓS coletamos quando você usa nosso aplicativo

1. Segurança e Funcionamento (Essenciais): Garantir que o seu login permaneça seguro, criptografar seus dados de glicose antes de enviá-los ao servidor e impedir ataques de hackers.

2. Melhoria Técnica (Desempenho): Entender se o aplicativo travou em alguma tela ou se está demorando muito para carregar, para que nossa equipe possa corrigir os erros rapidamente.

Para manter nosso compromisso de total transparência com VOCÊ, dividimos as tecnologias que usamos no aplicativo em duas categorias:

Essas ferramentas são indispensáveis. Sem elas, o aplicativo não consegue salvar seus dados de insulina ou garantir a segurança do seu acesso.

Memoriza temporariamente que você digitou a senha correta, permitindo que você use o app sem precisar colocar a senha toda vez que mudar de tela.

Garante que os números da sua glicemia e as doses de insulina inseridas sejam transformados em códigos secretos antes de saírem do seu celular rumo à nossa nuvem de armazenamento seguro.

Essas ferramentas servem apenas para nos avisar se o aplicativo está funcionando bem ou se precisa de melhorias técnicas.

Elas coletam dados de forma anônima e agregada (nunca associados ao seu nome).

VOCÊ é o dono do seu celular e dos seus dados pessoais.

VOCÊ pode gerenciar essas permissões de duas maneiras:

1. Dentro do Aplicativo GlicCare: No menu Configurações > Privacidade, você pode ativar ou desativar o envio de dados anônimos de desempenho a qualquer momento.

2. Nas Configurações do seu Celular:

2. CONTROLADOR DOS SEUS DADOS PESSOAIS

3. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS PESSOAIS

De acordo com o Artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados - Lei nº 13.709/2019 - o titular dos dados pessoais - VOCÊ - tem direito a obter do controlador a qualquer momento e mediante requisição:

1. Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais: O direito à confirmação se expressa quando o controlador, neste caso, NÓS, confirmamos se há dados do titular no nosso banco de dados, ao sermos questionados.

2. Acessar os dados pessoais existentes: O direito de acesso aos dados acontece quando o titular já sabe que o controlador trata os seus dados. Mas o titular quer ter uma dimensão do que está sendo feito e divulgado, decidindo pedir o acesso às informações. Há aqui o limite em relação aos dados de segredo comercial que não serão fornecidos ao titular. Neste caso, serão entregues como resposta: quais dados o controlador possui armazenados, a finalidade de tratamento desses dados, por que estão armazenados e com quem são compartilhados.

3. Solicitar que os seus dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados sejam corrigidos: A retificação dos dados obedece ao Princípio da Qualidade dos Dados, em que se reforça a necessidade de se terem dados sempre atualizados e fidedignos, a fim de se evitar qualquer tipo de problema que advenha de dados incompletos e incoerentes.

4. Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com as disposições legais: Este é o direito de requerer que os dados pessoais em excesso às finalidades almejadas sejam submetidos à anonimização ou que este tratamento excessivo seja suspenso.

5. Requerer a portabilidade dos dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, através de requisição expressa: Este é o seu direito de solicitar que os seus dados pessoais sob a nossa responsabilidade de tratamento sejam transferidos a outro prestador de serviço indicado por VOCÊ.

6. Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular: Este é o seu direito de ter os seus dados pessoais excluídos das nossas bases de dados, ressalvadas as obrigações legais para armazenamento.

7. Pedir informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou o uso compartilhado de dados: Este é o direito de ter conhecimento sobre com quais entidades públicas e privadas NÓS compartilhamos os seus dados pessoais.

8. Requisitar informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa: Este é o direito de receber informação a respeito das consequências da relação conosco e da execução de determinada finalidade, caso VOCÊ queira revogar o seu consentimento.

9. Pedir a revogação do consentimento: Consiste em cancelar o consentimento que é a permissão para o tratamento dos dados pessoais. Pode ser a exclusão total dos dados do banco de dados, ou a eliminação parcial, exceto em situações de cumprimento de obrigação legal ou para resguardar o exercício de direitos.

10. Requisitar a oposição: Este é o seu direito de opor-se ao tratamento de dados pessoais o qual esteja desalinhado às determinações da Lei Geral de Proteção de Dados.

! ! ! ! VOCÊ tem acesso a um formulário para exercitar quaisquer direitos descritos acima o qual se encontra localizado em nosso site, através da sessão DIREITO DO TITULAR.

! ! ! ! VOCÊ também pode encaminhar pedidos ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais à Autoridade Nacional de Proteção de Dados - ANPD - através do endereço:

https://www.gov.br/anpd/pt-br/canais_atendimento/cidadao-titular-de-dados/denuncia-peticao-de-titular

4. ALTERAÇÃO DA NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos alterar esta POLÍTICA a qualquer momento, publicando uma versão atualizada em nosso site.

Quando que isso acontecer, publicaremos um AVISO no site, informando sobre a atualização da nossa POLÍTICA.

5. COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

leandro.cambrussi@gliccare.com.br.

6. APROVAÇÃO

Esta POLÍTICA foi aprovada pelo Comitê de Privacidade e Proteção de Dados da GlicCare, em reunião realizada em 17/09/2026.

7. LEGISLAÇÃO

Rege-se, interpreta-se e executa-se esta POLÍTICA segundo as legislação da República Federativa do Brasil, especialmente, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), independentemente das leis de outros Países.

8. FORO DE ELEIÇÃO E MEDIAÇÃO

9. ALGUM TERMO LHE PARECEU ESTRANHO?

POSSIVELMENTE ESTE PEQUENO GLOSSÁRIO PODE AJUDAR VOCÊ!

Por termos a consciência de que algumas expressões usadas nesta POLÍTICA podem não ser comuns a VOCÊ no seu cotidiano, criamos um pequeno glossário com algumas definições.

Mas, se outros termos (não postos aqui) geraram alguma dúvida, será um prazer receber o seu contato através do e-mail: leandro.cambrussi@gliccare.com.br.

Anonimização: Processo em que se desvincula a pessoalidade do dado, fazendo-o deixar de ser um dado pessoal, transformando-o em um simples dado, por não ser mais possível identificá-lo a uma pessoa e tampouco ser identificável.

Autoridade Nacional de Proteção de Dados - ANPD: Autarquia de natureza especial vinculada ao Ministério da Justiça e da Segurança Pública (Governo Federal) responsável por fiscalizar o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados.

Banco de dados: Conjunto de dados estruturados e organizados, inclusive de dados pessoais, instalado em uma ou em diversas localidades, física ou eletronicamente.

Compartilhamento de Dados ou Uso Compartilhado: Comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e empresas privadas, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses órgãos públicos, ou entre essas entidades privadas.

Consentimento: é uma forma de autorização expressa e específica entregue pelo titular do dado pessoal para que o nosso website possa tratar os seus dados pessoais para uma finalidade específica.

Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Cookies: Arquivos enviados pelo nosso servidor para o seu computador, para o seu celular, para o seu tablet ou para qualquer outro dispositivo usado por VOCÊ, com a finalidade de coletar os dados de acesso aos nossos ambientes, personalizando, assim, a sua navegação.

Dados Pessoais: Dados relacionados a uma pessoa física ou natural identificada ou identificável. Ou seja, as informações fornecidas e/ou coletadas (mesmo que públicas) pelo nosso website as quais identifiquem, ou que, quando usadas em combinação com outras tratadas por nós, possam identificar o usuário.

Encarregado(a) de Dados ou Data Protection Officer (DPO): Pessoa capacitada e nomeada para atuar como o canal de comunicação entre VOCÊ (o titular dos dados pessoais), NÓS (operadores de tratamento dos seus dados pessoais) e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Finalidade: Objetivo para cada conduta de tratamento de dados pessoais.

Necessidade: Limite do tratamento de dados pessoais ao mínimo necessário para a concretização das suas finalidades, evitando, assim, a coleta excessiva e desnecessária de informações.

Titular dos Dados: Pessoa natural ou física a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, tais como: coleta, produção, recepção, classificação, uso, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, compartilhamento, processamento, arquivo, armazenamento, exclusão, avaliação, controle, alteração, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Usuários: Todas as pessoas físicas que navegarão no nosso website.

Você: Titular do dado pessoal, isto é, nossos colaboradores, clientes, usuários pessoas físicas dos serviços e produtos dos nossos clientes, parceiros e fornecedores dos nossos serviços.

Notas de rodapé

  1. Art. 52. Os agentes de tratamento de dados, em razão das infrações cometidas às normas previstas nesta Lei, ficam sujeitos às seguintes sanções administrativas aplicáveis pela autoridade nacional: I - advertência, com indicação de prazo para adoção de medidas corretivas; II - multa simples, de até 2% (dois por cento) do faturamento da pessoa jurídica de direito privado, grupo ou conglomerado no Brasil no seu último exercício, excluídos os tributos, limitada, no total, a R$ 50.000.000,00 (cinquenta milhões de reais) por infração; III - multa diária, observado o limite total a que se refere o inciso II; IV - publicização da infração após devidamente apurada e confirmada a sua ocorrência; V - bloqueio dos dados pessoais a que se refere a infração até a sua regularização; VI - eliminação dos dados pessoais a que se refere a infração; (...) X - suspensão parcial do funcionamento do banco de dados a que se refere a infração pelo período máximo de 6 (seis) meses, prorrogável por igual período, até a regularização da atividade de tratamento pelo controlador; XI - suspensão do exercício da atividade de tratamento dos dados pessoais a que se refere a infração pelo período máximo de 6 (seis) meses, prorrogável por igual período; XII - proibição parcial ou total do exercício de atividades relacionadas a tratamento de dados. (...) § 7º Os vazamentos individuais ou os acessos não autorizados de que trata o caput do art. 46 desta Lei poderão ser objeto de conciliação direta entre controlador e titular e, caso não haja acordo, o controlador estará sujeito à aplicação das penalidades de que trata este artigo.